S: Adakah anda mempunyai stok sedia?
Oleh kerana reka bentuk kami yang luas tersedia, kami mungkin tidak menyediakan semua reka bentuk kami dan tersedia untuk dibeli. Kami memastikan bahawa sebarang pesanan pengesahan dibuat mengikut jadual dan dihantar ke alamat anda. Sebagai alternatif, kami telah memilih beberapa karya seni sedia di sini:
https://www.artsalwa.com/collections/available-now
S: Adakah anda menyediakan pemasangan?
Kami akan menyediakan jalur 3M Percuma untuk pembelian bingkai kanvas.
Pemasangan penggerudian juga disediakan atas permintaan namun akan ada caj tambahan bergantung pada saiz pesanan anda dan jenis perkhidmatan membaiki yang anda perlukan. Anda boleh memasukkan permintaan khas dalam pesanan anda dan kami akan menghubungi anda untuk butiran lanjut.
Klik di sini untuk mengetahui cara menggunakan pita 3M.
S: Bagaimanakah cara saya mengekalkan bingkai kanvas yang saya beli?
Anda boleh menggunakan kain kering atau lembap untuk mengelap habuk terkumpul pada permukaan cetakan. Jangan keringkan melalui pendedahan cahaya matahari.
S: Bolehkah saya membatalkan pembelian saya selepas pembayaran?
Selepas log masuk ke akaun anda, pergi ke Troli Beli-belah anda. Di sini, anda akan dapat membuat pembayaran atau membatalkan pesanan anda. [PENTING] Kami tidak membuat bayaran balik tunai setelah pembayaran disahkan.
S: Bagaimanakah saya boleh menukar alamat penghantaran saya?
Secara lalai, alamat penghantaran terakhir yang digunakan akan disimpan ke akaun Kedai Contoh anda. Apabila anda menyemak pesanan anda, alamat penghantaran lalai akan dipaparkan dan anda mempunyai pilihan untuk memindanya jika anda perlu. Pastikan butiran maklumat anda diberikan dengan betul supaya tidak timbul sebarang isu di pihak kami.
S: Apa yang berlaku jika anda lelaki penghantar lewat?
Kami berusaha untuk menghantar pesanan anda dalam tempoh masa yang dinyatakan, sebarang masa penghantaran yang dinyatakan atau dipersetujui atau diwakili adalah anggaran sahaja. Masa penghantaran mungkin dipengaruhi oleh beberapa faktor, termasuk faktor di luar kawalan kami seperti kegagalan peralatan, cuaca buruk dan/atau keadaan trafik. Walaupun penghantaran tepat pada masanya merupakan komitmen yang penting, kami meletakkan kepentingan yang sama dalam memastikan keselamatan pemandu/penunggang kami, dan pematuhan sewajarnya terhadap peraturan lalu lintas.
S: Apakah yang berlaku jika terdapat kemalangan penghantaran ke atas pesanan saya?
(Kerosakan atau item yang salah dihantar)
Kami mengambil perkara sedemikian dengan sangat serius dan akan meneliti kes individu secara menyeluruh. Mana-mana sampel yang termasuk dalam kategori di bawah hendaklah ditunjukkan kepada kami dengan bukti foto dan dihantar melalui e-mel bersama kod siri DO (Pesanan Penghantaran) anda.
Dukacita dimaklumkan bahawa tiada bayaran balik akan diberikan untuk pesanan. Kredit kedai akan dikeluarkan.
1. Sekiranya bingkai rosak diterima, kami akan memerlukan bukti foto bahagian bingkai atau pelekat yang terjejas supaya kami boleh menyemak sebelum keputusan dibuat untuk menghantar semula kepingan baharu kepada anda tanpa sebarang kos, tertakluk kepada garis masa dan penjadualan sendiri. Sehubungan dengan ini, sebarang pesanan yang termasuk dalam kategori ini tidak boleh dibuang, ditampal pada dinding atau diusik.
2. Sekiranya mel hilang(SmartPac), kami akan cuba mencari melalui Singpost dan jika terdapat petunjuk jelas bahawa pesanan anda sememangnya hilang, kami akan menghantar semula pesanan kepada anda tanpa sebarang kos, tertakluk pada ketersediaan, garis masa dan jadual kami sendiri. Kami tidak bertanggungjawab ke atas kehilangan mel melalui perkhidmatan pos percuma standard kami. Kami cuba yang terbaik untuk mengekalkan penghantaran barang dan memastikan ia selamat diterima, perkhidmatan pos dikendalikan oleh Singpost dan pengendalian pos percuma adalah di luar bidang kuasa kami. Pilih SmartPac.
Untuk pertanyaan lanjut sila hantarkan e-mel kepada kami di bawah. Terima kasih atas sokongan anda!